Возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар, приобретенный в магазине ilovemum.ru, Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Внимание! В случае возврата продукции надлежащего качества, доставка оплачивается покупателем.

Приобретая товар с Курьерской доставкой по Москве, вернуть не подошедший товар можно в течение 14 дней со дня покупки:
1) В розничном магазине ILoveMum в ТРК «БУМ» по адресу: Москва ул. Перерва, д. 43, корп. 1, ст. метро «Братиславская». При возврате товара в розничный магазин, возврат денежных средств осуществляется только в безналичной форме: на карту или счет. Скачать заявление на возврат средств.
2) Возврат товара курьеру. Услуга платная:
Приезд курьера в пределах МКАД — 250 руб.
Приезд курьера за МКАД — определяется полной стоимостью доставки.
Если вы заказываете новый товар, то возврат курьеру неподошедших вещей осуществляется бесплатно. Вы оплачиваете только доставку нового заказа.
Возврат средств осуществляется наличными или на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты товара:
Товар оплачен наличными → возврат средств только наличными;
Товар оплачен банковской картой → возврат средств на карту, с которой был оплачен товар.

Компания I Love Mum гарантирует, что Вы можете обменять товар на аналогичный или произвести возврат товара надлежащего качества при следующих условиях:

     1. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка;

     2. запрос на обмен или возврат товара был сделан не позднее, чем через 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки).

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы гарантируем Вам, что вернем уплаченную за возвращенный товар денежную сумму либо обменяем товар на аналогичный.
Если Вы производили оплату за товар безналичным платежом, то при возвращении Вами товара, возврат денежных средств производится нами только безналичным путем на Ваш расчетный счет (счет банковской карты).

Срок зачисления денег на Вашу карту при возврате товара составляет от одной до трех недель. Длительность срока в данном случае зависит не от нас, поскольку мы делаем перевод денежных средств за возвращенный Вами товар сразу же, а от сервиса банка, который выдал Вам Вашу банковскую карту.

Приобретая товар по почте, вернуть неподошедший товар можно в течении 14 дней с момента получения посылки. После получения возврата мы можем отправить взамен другой товар или вернуть деньги на банковскую карту. В случае возврата неподошедшего товара, почтовые расходы оплачиваются отправителем.

Внимание! Товар, купленный через транспортную компанию СДЭК, можно вернуть в течение 7 дней после доставки.

Товар, не подлежащий обмену и возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации относятся:

  •      - купальники;
  •      - плавки;
  •      - чулочно-носочные изделия;
  •      - бельевой трикотаж (нижнее бельё, нательный бельевой трикотаж);
  •      - нательный бельевой трикотаж для новорожденных
Обмен и возврат товара со скрытыми дефектами

Компания I Love Mum гарантирует, что Вы можете обменять или вернуть товар со скрытыми дефектами, при следующих условиях:

     1. обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара;

     2. запрос на обмен или возврат был сделан не позднее 6 месяцев с момента покупки.

Гарантийные случаи:
дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали; неправильно пришитая застежка, отсутствующие застежки.

Рекомендации по уходу за изделиями

Во избежание дефектов изделия по причине неправильного ухода за ней, убедительно рекомендуем Вам соблюдать основные правила ухода за ним, а именно:

     1. обязательно обращайте внимание на нанесенную маркировку по уходу за изделием и маркировку по составу ткани;

     2. используйте при стирке одежды только деликатные моющие средства; избегайте замачивания одежды, щелочно-кислотных средств и ополаскивателей (поскольку делая вещи более мягкими или более яркими, они нарушают структуру ткани и внешний вид новой одежды);

     3. выбирайте программу стирки и температуру воды, исходя из состава ткани и маркировки по уходу за изделием;

     4. старайтесь сушить одежду в расправленном виде и при комнатной температуре.

Закрыть
Open the English version of the site?
NoYes
↑ Наверх